3年前，意大利的Harold先生通过外贸阿里巴巴找到了拓维手板模型厂，并且在上面留言了。外贸业务罗小姐看到后，立马进行了回复。大概等了一个多小时，也不见客户答复，于是罗小姐就拨打了客户的电话。
当时打通电话之后，简单介绍拓维手板模型厂后，并跟客户说已经发邮件给他，但是一直没有收到图纸，客户当时很抱歉的说，由于他那边有一点屏蔽的功能，有时候邮件会收不到或者被自动放入他们的垃圾箱里面。所以当时罗小姐心里有点小开心，因为这不就是意味着其他同行者的邮件也会有这种情况，所以当时觉得自己的竞争对手变少了，也有可能只有拓维模型联系上他了，了解情况之后，客户说拓维是一家又快回复又热情专业的厂家，而且还是这么晚了还在工作，他说拓维模型公司肯定是一家足以信任的手板供应商。
当然，这只是报价之前的沟通以及准备工作，还没有拿下这个订单都不能松懈，当时已经是11点半了，客户说他很急需这个项目，想让手板模型厂在短时间内做好并寄到美国那边去参展。当时因为是时差问题，已经很晚了，项目组报价的经理已经下班了，于是罗小姐就试问了下拓维模型的项目经理King 是否还在电脑前，跟项目经理说了这个情况之后，拓维模型的项目经理真是给予罗小姐很大的理解与支持，他马上打开图纸评估价格，然后并告诉了罗小姐价格，因为当时罗小姐的地方没有电脑，所以没有做得了正式的报价单，于是就以邮件的形式口头报价给客户，并跟客户说明了情况并说明天上班的时候再发正式的报价单给他，之所以要这么说是担心客户会认为拓维模型口头报价，略显不是很专业，所以才采取这个方式解释说明，客户也表示感谢并理解。
随后，并同时告诉了客户手板模型厂的交期，然后并附带了一句： 假如今日下单确认，就优先排单，然后寄快递，能够满足你的交期”。当时客户一听，非常高兴，就立马跟罗小姐谈到了付款方式的阶段，客户说只能付汇丰账户，所以当时因为手机有一种习惯性就是收藏公司的账户到手机上，以便将来需要，没想到那天派上用场了。如果当时没有公司账户信息就没办法发给客户，就没办法谈下来了。
客户终于下单并把款全款打过来了。就这样愉快的合作了三年，这些年中，客户介绍了5个以上的优质客户给到拓维手板模型厂来制作样机，当然，这个客户跟拓维模型一直是有友好的合作关系的，从一两件小样品到几十套的铝合金这样演变而来。
